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进化,是源于金融科技的核引擎驱动
发布时间:2018-09-20 09:56
    招商银行以移动App应用的形式实现对客户的直接触达,把住移动互联网流量入口,形成海量的用户行为数据与交易数据,与云端的大数据、云计算、人工智能等金融科技相结合,为业务发展与创新实践提供了无限可能。
 
    智能风控 企业App通过引入指纹、FaceID、人脸识别等生物特征密码,将数字证书存储于基于FIDO体系多项强认证技术的手机SE安全芯片单元,以生物识别硬件的方式开启安全芯片实现证书读取,减弱用户对密码的依赖,实现交易防抵赖和在线电子合同签署。
 
    智能客服 企业APP一方面升级智能机器人,通过丰富产品知识库、加强机器深度学习,进一步提高智能机器人对用户意图和偏好的理解,提高应答的匹配度与精准度,提高智能服务质量。另一方面,企业APP对接招乎,全面打通客户经理与客户的全方位对话通路,与CRM进行深度对接,支持客户经理被动式客户疑难解答与主动式客户经营与产品营销推荐。
 
    智能机器人、远程人工客服、客户经理在线服务的多层级智能化用户服务体系,让企业APP对用户“有求必应”。





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